Preguntas frecuentes sobre FIDELIDAD
¿Qué es esto?
Esta es nuestra manera de mostrar nuestro agradecimiento. Obtendrá puntos por actividades en nuestro sitio, como referencias y compras. Puede usarlos para obtener descuentos en compras, de modo que cuanto más recopile, más ahorrará.
¿Quién puede unirse?
Cualquier persona que tenga una cuenta queda inscrita automáticamente.
¿Cómo gano puntos?
Puede ganar puntos por todo tipo de actividades, incluidas recomendar amigos y realizar compras. Para ver todas las formas en que puede ganar puntos, haga clic en la pestaña *Ganar puntos* en el menú.
¿Cómo veo mi saldo de puntos?
Su saldo de puntos está en cada página de la barra superior.
¿Cómo canjeo mis puntos?
Seleccione la pestaña llamada *Canjear puntos*. Aquí verás todas las recompensas que ofrecemos. Si tienes suficientes puntos, puedes canjearlos por una recompensa.
¿Existe un límite en la cantidad de puntos que puedo ganar?
No. ¡Adelante, gana tantos como puedas!
¿Qué significan los estados "aprobado", "pendiente" y "cancelado"?
** Aprobado : ** Estos puntos se pueden canjear por recompensas de inmediato
** Pendiente: ** Estos puntos deben verificarse antes de poder canjearlos. Esto normalmente se aplica a compras y referencias.
** Cancelado: ** Estos puntos no se agregarán a su cuenta. Por ejemplo, esto sucederá si cancelas una compra (los puntos pasarán de pendientes a cancelados).
¿Qué sucede si un amigo al que recomiendo cancela o devuelve su pedido?
Sus puntos pendientes se cancelarán y se eliminarán de su cuenta.
¿Por qué bajó el saldo de mi cuenta?
Usted, o alguien a quien usted recomendó, canceló o devolvió una compra.
¡Completé una actividad pero no gané puntos!
A veces, podemos tardar unos minutos en procesar su actividad y proporcionarle sus puntos.
¿Puedo usar mis puntos durante el pago?
No directamente; canjee sus puntos por un cupón que luego podrá aplicar durante el proceso de pago.
¿Cómo salgo del programa?
Si ya no desea ganar puntos, comuníquese con nosotros y solicite cancelar su inscripción. Le daremos de baja y perderá los puntos que haya acumulado.
¿Qué pasa si me voy y decido unirme nuevamente?
Simplemente contáctenos y lo volveremos a inscribir. Sin embargo, su total de puntos comenzará desde cero.
¿Dónde puedo informar un problema o dar comentarios?
Utilice nuestros datos de contacto habituales.