Términos y condiciones

No podemos garantizar que un producto esté disponible en todo momento. En el caso de que un artículo se agote y ya no esté disponible, no se le cobrará por el producto.

Los pedidos se procesan dentro de un período de 2 a 5 días una vez realizado el pedido. Los clientes que deseen cancelar pedidos deben enviar un correo electrónico a support@nrml.ca de inmediato.

Si el producto ya ha sido enviado al cliente, consulte la política de cambios y devoluciones para obtener más información.

Tenga en cuenta : durante las vacaciones, cuando experimentamos mayores volúmenes de pedidos, los pedidos pueden tardar más en procesarse.

No dude en contactarnos en cualquier momento para obtener una actualización de su pedido. NRML se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido. Si bien es poco común, la mayoría de las cancelaciones se producen por falta de información, direcciones de envío no verificadas o información fraudulenta. Si se cancela un pedido, comuníquese con NRML para rectificar el problema.

Todo el contenido y las imágenes contenidas en el sitio web siguen siendo propiedad de NRML y sus proveedores.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros antes de realizar un pedido.

Los clientes que deseen cancelar pedidos deben enviar un correo electrónico a support@nrml.ca de inmediato. Si el producto ya ha sido enviado al cliente, consulte la política de cambios y devoluciones para obtener más información. Tenga en cuenta que todos los artículos en oferta y promocionales son venta final una vez que se envía el pedido.

Las solicitudes de cancelación pueden estar sujetas a una tarifa de reposición de hasta el 25 % a nuestra discreción. Esto puede incluir, entre otras, transacciones con bots y transacciones orgánicas.

NRML se reserva el derecho de cancelar todos y cada uno de los pedidos que considere transacciones de bot. Se puede aplicar y se aplicará una tarifa de reposición a nuestra discreción.

Tenga en cuenta: TODOS los lanzamientos del Calendario de lanzamientos estarán sujetos a una tarifa de reposición. Esto incluye lanzamientos de Yeezy, lanzamientos de Jordan y otros lanzamientos promocionales.

Todos los productos comprados dentro de Canadá y Estados Unidos se envían mediante métodos rastreables. Una vez que se envía el producto, el número de seguimiento, junto con toda la información de envío, se enviará al cliente por correo electrónico. Una vez que esta información ha sido proporcionada al cliente, el cliente asume toda la responsabilidad por paquetes/productos perdidos o dañados. Si se realiza un pago mediante un cheque electrónico en PayPal, NRML no enviará el pedido hasta que se haya liquidado el pago del cheque electrónico.

Los clientes fuera de Norteamérica deben tener en cuenta que los productos pueden o no enviarse utilizando métodos no rastreables y, por lo tanto, se envían por cuenta y riesgo del cliente. NRML no será responsable de paquetes/productos perdidos o dañados.

Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con el mensajero en caso de un paquete perdido o dañado una vez que NRML haya enviado la información de envío al cliente por correo electrónico. NRML no será responsable en ningún caso de pérdida o daño del producto/embalaje.

NRML no se hará responsable de los derechos internacionales de ningún paquete que salga de Canadá. NRML no tiene control sobre los derechos internacionales y el comprador será responsable de los cargos impuestos.

Es muy importante para nosotros que usted esté completamente satisfecho con su compra, es por eso que ofrecemos crédito/cambio en la tienda solo en los casos que:

•      El artículo no te queda
• No estás satisfecho con la calidad.
• Simplemente has cambiado de opinión

Siempre que:

•       El artículo no está usado y en su estado original con etiquetas adjuntas.
•       El artículo no es un artículo en oferta/liquidación.
•       El artículo no es un body ni un traje de baño.
•       El artículo se nos devuelve dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.

Tenga en cuenta que todos los costos de envío de devolución deben ser cubiertos por el cliente, excepto en los casos en que nuestro equipo confirme que el artículo es defectuoso.

Todos los artículos en oferta y promocionales son venta final una vez que se envía el pedido. Esto incluye todos los artículos rebajados, descontados mediante el uso de código y artículos de la sección de liquidación.

* Artículos en oferta, trajes de baño y bodys. están estrictamente excluidos.

* TODOS los lanzamientos exclusivos y productos promocionales, por ejemplo Yeezys, Air Jordans y cualquier otro producto promocional que aparezca en nuestro Calendario de lanzamientos, son ventas finales. Estos productos no se pueden devolver ni cambiar una vez enviados.

*Si no se respeta nuestra política de devoluciones, el artículo se devolverá con los cargos a cargo del cliente.

* Todos los artículos de venta final no se pueden devolver para reembolso o cambio. Cualquier artículo de venta final que se devuelva será rechazado en el momento de la entrega y devuelto al remitente.

Tratamos cada pedido con absoluto cuidado; sin embargo, en el improbable caso de que un artículo se entregue defectuoso o no como se anuncia, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo siempre que:

• Nos notifica dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.
• Proporcione una descripción de la falla en sus artículos junto con imágenes como prueba por correo electrónico a support@nrml.ca
• Su reclamo de fallas ha sido revisado y aprobado por nuestro personal.

En el caso de que un artículo esté defectuoso, podremos cubrir el costo de envío de devolución. Por favor contáctenos para que podamos enviarle una etiqueta de envío para la devolución. Una vez que el artículo defectuoso sea recibido en la tienda, estaremos encantados de emitirle un reembolso.

Todos los clientes ahora tienen la opción de seleccionar Protección de paquete en ruta al momento de pagar para garantizar que su paquete esté protegido durante el tránsito desde nuestra tienda hasta sus hogares. La protección del paquete de ruta se agrega automáticamente a su carrito al finalizar la compra de forma predeterminada. Sin embargo, hay un botón de ENCENDIDO/APAGADO al finalizar la compra para los clientes que no desean tener sus paquetes asegurados con un descargo de responsabilidad debajo.

Comprenda que NRML NO SERÁ responsable si su paquete se pierde, se daña o se lo roban en caso de que decida que no necesita asegurar su paquete.

Todos y cada uno de los reclamos sobre pedidos con Route Protection deben dirigirse a http://claims.route.com para obtener más ayuda. Ellos trabajarán con usted para asegurarse de que obtenga la resolución que prefiera.